Začínám trpět neuvěřitelnou averzí k eshopům. Ke všem! Výjimkou je pouze Alza.cz a to z důvodu, který ihned vysvětlím.
Žijeme v době, kdy není problém cokoliv vyrobit. Výroba není stěžejní, o úspěchu či neúspěchu se rozhoduje na poli prodejců - tedy těch, kteří se snaží ono vyrobené zboží prodat. Kdo je mě jako zákazníka přesvědčí, že jeho zboží a služby s prodejem spojené jsou nejlepší, u toho utratím své peníze a on se tak stává úspěšným prodejcem, ke kterému se rád v budoucnosti vrátím. Tak jak je možný, že si nějaký eshop dovolí tvrdit, že je zboží "obvykle dostupné do tří dnů", na dotaz dostupnosti nereagují a po pěti dnech od údajného data doručení pošlou email, že se změnila dostupnost zboží a že musím ještě týden čekat?!
To je přesně ten okamžik, kdy okamžitě ruším objednávku a v eshopu si už nikdy nic neobjednám! Mnoho lidí se diví, co je tak super na Alze. No co asi?! Když tvrdí, že je něco skladem, tak to tam prostě je. Když není, tak není. V době, kdy se každý snaží snižovat náklady na uskladnění a balamutí zákazníky nereálnou dostupností, je právě tohle efektivní strategie, jak zvítězit na poli eshopů.
A tento trend není jen u eshopů s elektronikou! Naposledy u nákupu kuchyňské baterie jsem čekal 5 týdnů, ačkoliv byla dostupnost "obvykle do týdne" (
www.a-koupelny.cz). Stejně tak kuchyňské obklady ze
www.siko-koupelny.cz (čekal jsem 4 týdny). Zde jsem bohužel čekat musel, protože Janě se ta baterie i obklady hrozně líbily a zde jsou, jak sami uznáte, všechny argumenty krátké. :)
Dnes jsem čekat nemusel a objednávku na
AudioExpert (součást Mall.cz) zrušil kvůli výše uvedenému neserioznímu posouvání termínů a neodpovídání včas na emaily. Samozřejmě i zrušení objednávky probíhalo ne zrovna lehce. A to jsem chtěl jen celkem běžná sluchátka SONY jako dárek pro taťku. Výsledek? Našel jsem si emaily na kamenné obchody SONY pro Praze, poslal email, za 13 minut jsem dostal odpověď (halóóóóóó 13 minut !!! - nezvoní to někomu z Mallu v uších?!!!), sluchátka zarezervoval a dneska pro ně frčím na Karlák. Jak jednoduché!
Ale tak to má bejt - jako pravicově zaměřený člověk s neutuchající vírou v tržní mechanismus doufám, že přesně tímhle stylem dojde k oddělení zrna od plev.
